1. Aceite dos termos
Ao acessar ou usar o Voluns — inclusive por convite de uma igreja — você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Voluns é uma plataforma web de gestão de escalas de voluntários para igrejas evangélicas brasileiras, desenvolvida e operada pela BrandUp Hub.
O serviço é oferecido em planos gratuito e pagos. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado pela igreja administradora. O voluntário nunca paga pelo acesso à plataforma.
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável, exceto em casos de urgência técnica ou legal.
3. Conta e responsabilidades
Ao criar ou aceitar um convite para uma conta, você se compromete a:
- Fornecer informações verídicas e mantê-las atualizadas.
- Manter suas credenciais de acesso em sigilo e não as compartilhar.
- Notificar imediatamente a BrandUp Hub em caso de acesso não autorizado.
- Ser responsável por todas as ações realizadas com sua conta.
Administradores são responsáveis por garantir que os membros convidados para a sua organização concordaram com estes termos e com a Política de Privacidade.
4. Planos e pagamentos
Gratuito
R$ 0
Sem necessidade de cartão. Funcionalidades básicas com limites de ministérios e voluntários.
Essencial
R$ 49/mês
Até 5 ministérios e 100 voluntários, relatórios e visão transversal.
Pro
R$ 99/mês
Tudo do Essencial mais Voluns IA, sem limites de ministérios e suporte prioritário.
- Pagamentos são processados via Stripe com segurança PCI-DSS.
- Planos anuais oferecem descontos especiais (Essencial: R$ 247,00/ano — ~7 meses grátis; Pro: R$ 697,90/ano — ~5 meses grátis).
- Cancelamentos entram em vigor ao final do período pago. Não há reembolso proporcional.
- Limites do plano gratuito podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias.
- Em caso de inadimplência, o plano é rebaixado automaticamente ao gratuito após 7 dias.
- Voluns IA (plano Pro): gera sugestões de escala via solver determinístico interno; explicações em português podem usar processamento externo (DeepSeek) com dados anonimizados, após consentimento explícito do administrador. Nenhuma sugestão é publicada automaticamente — revisão humana é obrigatória.
5. Uso aceitável
É proibido usar o Voluns para:
- Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo.
- Tentar acessar dados de outras igrejas ou contas sem autorização.
- Realizar engenharia reversa, scraping ou exploração de vulnerabilidades.
- Cadastrar informações falsas ou se passar por outra pessoa.
A BrandUp Hub pode suspender ou encerrar contas que violem estas condições, sem aviso prévio em casos graves.
6. Conteúdo e imagens
Ao enviar foto de perfil, logo da igreja ou qualquer imagem, você declara ter o direito de uso do conteúdo e autoriza sua exibição dentro da plataforma e em exportações de escala compartilhada. O conteúdo deve ser adequado ao contexto de serviço voluntário em uma organização religiosa. A BrandUp Hub pode remover conteúdo inapropriado a seu critério.
7. Disponibilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções para manutenção programada (com aviso prévio) ou por fatores fora do nosso controle (falhas de infraestrutura, força maior). Não garantimos SLA para o plano gratuito. Planos pagos têm suporte prioritário em caso de indisponibilidade.
8. Limitação de responsabilidade
A BrandUp Hub não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o serviço. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo plano no mês em que o dano ocorreu. O Voluns é uma ferramenta de apoio organizacional — decisões sobre escalas e voluntários são sempre de responsabilidade da igreja.
9. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações. A BrandUp Hub pode encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade.
Após o encerramento, seus dados serão retidos conforme descrito na Política de Privacidade — Seção 7.
10. Alterações dos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail e notificação in-app com 15 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência implica aceite das novas condições. A versão vigente está sempre disponível nesta página.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos ou sobre o serviço:
BrandUp Hub
Geral: contato@voluns.com.br
Privacidade: privacidade@voluns.com.br
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Foro: comarca de São Paulo/SP.